6.9
Monica
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2025
Good
El parque acuático y la temática de la habitación chulisima para las niñas.
La habitación tenía humedades por todas partes,hasta las puertas estaban hinchadas. El baño estaba muy deteriorado y la mampara llena de cal... El personal del restaurante y el bar Oporto ,una maravilla, el de recepción por desgracia,no tanto,a excepción de E. que nos hizo el checking el primer día y fue muy detallista y paciente.
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8.9
Lidia
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
July 2025
Very good
En general muy bien todo la verdad y durante nuestra estancia vimos por los diferentes hoteles lo que pensamos que eran "jefes" y estuvieron pendientes a todo y iban mejorando cositas que la verdad se agradecían ...y respecto a busco un chollo se han portado genial ...tuvimos un problema personal con la reserva del año pasado y ellos se encargaron de todo el contacto con la cadena de hotel para que nos buscarán solución y lo consiguieron y en todo momento pendientes de todo ...un 10 para busco un chollo ...muy agradecidos ...pero han sido unas de nuestras mejores estacias merece mucho la pena sobre todo para los niños es una pasada
que al llevar todo incluido esperaba poder hacer uso de más cosas de los demás hoteles ya que a estancias de 4 noches nos pertenecían dos pero al final no puedes entrar en alguno que otro y al que ibas tenía que ser bajo reserva cosa que lo veo muy bien por la afluencia pero solo podías reservar o la mañana o la tarde no podías estar el día entero ....y el tema vasos si que es verdad que no me gustó nada porque tenías que ir cargando con ellos a todos lados y el tema del pago de los mismos mucho lío....nosotros estuvimos en el games que estaba muy bien reformado pero le faltaban detalles se nota que pusieron más empeño en el Sports...pero imagino que irán poquito a poco ya que acaban de empezar prácticamente
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1.7
Merche
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
June 2025
Basic
La amabilidad del personal, excepto en atención al cliente, reprobaron que reclamara servicios que habían ofrecido y no recibido, te engañan dándote un email de fidelización para compensarte y luego no dan una solución ni durante la estancia ni después.
Los servicios que están a medias y no funcionan, los parques acuáticos funcionan a veces, poca seguridad y vigilancia, todo masificado. Las instalaciones están muy deterioradas, no hay aire acondicionado en los pasillos y en algunas habitaciones no funciona, tampoco funcionaba la XBox, la ducha inutilizada, y no nos dieron solucione. Abusivo por un precio de 310 € la noche. Era generalizado en todos los huéspedes con los que hablamos.
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7.4
Sergio
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
June 2025
Good
Lo que más nos gustó fue la decoración de la habitación y la cercanía a la playa. y gracias a Victoria de la recepción que nos solucionó la hora y cuarto que tardaron en darnos la habitación.
Lo que menos tener a gente que sepa como trabajar en un hotel para solucionar problemas desde trabajadores que no sabes ni por dónde se andan hasta el responsable del hotel que no sabía o no podía solucionar los problemas. No funcionaba el aire acondicionado y no fueron capaces de arreglarlo al igual que la bañera de hidromasaje. Habitaciones sin limpiar a las 19:00. Lo peor fue la hora y cuarto que esperamos hasta que no dieron la habitación y que no encontraban la reserva y que la habitación no estaba limpia a las 19:00 desde las 12:00 que tienes que abandonar la habitación.
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6.6
Maria
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
April 2025
Good
El hotel bien, falta limpieza.
Los alrededores sin mantenimiento, todo parcheado y abandonado.
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8.7
Familia de 3
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
April 2025
Very good
Las habitaciones son una pasada, todas temáticas, el museo tiene piezas de coleccionistas y es interesante.
Se puede aparcar fácilmente.
Dan la habitación muy tarde eran las 17.00 horas y aún sino nos quejamos dos veces en recepción no nos la daban, con los cual no la tienes ni 24 horas....
El buffet está bien pero se acaba y no reponen en la cena ....
Por el día y desayuno estuvo súper completo.
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8.3
David
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
April 2025
Very good
La XBox en la habitación, TV grande, camas cómodas, poder usar oros hoteles
Buffet regular,
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2.3
Marta
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
April 2025
Basic
No he disfrutado nada
Las condiciones contratadas no tienen nada que ver con el servicio prestado. La habitación contratada, no tenía los servicios ofertados, la comida era pésima (estamos con gastroenteritis), platos recalentados de días anteriores, el jefe de cocina da la orden una hora antes del cierre del buffet de no servir más comida, animación inexistente, lugares cerrados, instalaciones con muchos desperfectos, personal que evita darte las hojas de reclamación...te dicen que "la chica de atención al cliente" no está y eso es cosa de ella... Un auténtico desastre para un servicio de 4 estrellas. He escrito a atención al cliente y, me dicen que como no lo he contratado directamente con ellos, que me queje a buscounchollo. Igualmente interpongo reclamación formal por negativa a facilitarme las hojas de reclamación e inspección de sanidad por el estado de la comida. No he tenido nunca ningún problema al contratar desde buscounchollo, los servicios de un hotel son los mismos si contratas directamente o si lo haces desde cualquier empresa ajena.
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8
Trini
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
April 2025
Very good
El bufet está muy bien, hay mucha variedad de alimentos.
El hotel está situado muy próximo a la playa.
El poder visitar y hacer uso de las instalaciones de otros hoteles ha sido todo un acierto.
Las piscinas son pequeñas y les da poco rato el sol.
Los interruptores de la luz de la habitación son un lío, o están mal conectados o no funcionan bien.
Poca iluminación en el baño.
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10
Juan
Booked on Buscounchollo.com
April 2025
Excellent
Excelente todo. Desde las instalaciones hasta el trato del personal.
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