5.7
Paula
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
May 2026
Average
- El spa estaba prácticamente vacío en la franja de 16h-18h, lo que permitió disfrutarlo con total tranquilidad
- Desayuno con mucha variedad y poca afluencia de gente
- Personal amable
- El spa incluye 2 horas, pero no se informa en ningún momento que existen franjas horarias fijas (16-18h y 18-20h). Solo se indica la duración, no que hay que elegir un turno concreto
- Habitaciones con manchas de humedad en las paredes, mobiliario desgastado y cosas rotas (ver en fotos). Por debajo de lo esperado para un 4 estrellas
- Colchones de muelles, calidad insuficiente para la categoría del hotel
- Ropa de cama poco adecuada: en lugar de edredón, proporcionaron dos sábanas con una manta en medio (ver en fotos)
- Inconsistencia en precios: recepción indicó 45€ la cena cuando en realidad eran 30€. Precios del restaurante no publicados en ningún sitio
- Instalaciones exteriores muy descuidadas: edificios abandonados, piscina exterior dejada, obras a medias que parecen llevar años sin terminar
- El parking del hotel cuesta 20€ por noche, aunque es posible encontrar aparcamiento gratuito en la calle (al menos entre semana)
- Recepción no atiende en catalán, a pesar de ser un hotel en Cataluña
- Plantilla muy reducida, se nota falta de personal
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8.9
Rafael Francisco
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
May 2026
Very good
La tranquilidad del lugar y las personas del servicio
Se ve que fue un hotel de lujo. Aunque no tenemos queja alguna y nos encontramos muy cómodos creemos que en general necesita una "puesta a punto". Lo más urgente es el estado de las fachadas de los edificios, luego jardines y el interior y mobiliario.
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5
Carmen
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
May 2026
Average
El spa interior
La atención al cliente es nefasta
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4.1
Natalia
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Basic
Las aguas Termales.
Referente al hotel y al balneario, estan cobrando cosas que nunca habian cobrado. El uso de una toalla, sólo el uso, son 3 euros por persona. Es un balneario grande, casi vacío, y aún y así ponen problemas constantemente para darte hora de entrada. Antes podías estar sin límite de tiempo, y nunca se llenaba, ni era un problema (llevo 15 años siendo clienta). Ahora, hay un control realmente sin sentido para que no te pases de las horas máximas al dia, cosa que resulta realmente exagerado, viendo que las instalaciones estàn practicamente vacías. Resulta rículo que te estén vigilando en la entrada y para acceder a los vestuario y taquillas. Estamos hablando de un hotel de 4 estrellas, que ya pagas un precio elevado, para encima sentirte vigilado constantemente y con la amenaza de que cualquier cosa que hagas "de más", tendrà un sobrecoste exagerado. Las piscinas exteriores ya no estàn climatizadas, por tanto, si no vas en plena temporada de verano, no puedes disfrutarlas, ya que directamente tienen la zona de jacuzzi y "chorros" sin encender, sin tener en cuanta el precio que pagas por noche en éste hotel.... El hecho de que un hotel de éste nivel, te cobre por darte hielo para subir a la habitación, és totalmente rídiculo, y más sabiendo que la mininevera no enfria nada en absoluto! muy decepcionada en general, el ambiente y los cometnarios de los clientes todos eran negativos.....
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8.3
Joan
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Very good
La comida espectacular (desayuno delicioso), también es un punto a favor las 2 horas de baños termales cada día que iban incluidas en el pack (normalmente en los spa solo es 1 hora al día).
La habitación era de una categoría inferior a un 3 estrellas: solo había una almohada (ningún cojín extra y cero amenities: ni cuchilla de afeitar, ni peine ni nada, solo el jabón y un secador de pelo). Ni el colchón ni la almohada eran de una calidad superior, simplemente estandar y punto, todo muy justo y realmente parco/insuficiente para ser un 4 estrellas. A parte tenía muy poca luz por la noche (solo 3 lámparas de muy baja potencia y sin luz de techo). En resumen, la habitación, aunque funcional, era vieja (con decoración de origen) y claramente le faltaba una reforma/puesta al día en cuanto a mobiliario y estética en general. El circuito termal, aunque es muy amplio no tiene hammam (fallo), y algunas zonas de los jardines y algún edificio del complejo están claramente dejados de la mano de dios sin ningún mantenimiento aparente, lo que da una sensación de dejadez que nos causó sorpresa, aunque no es en todo el complejo, solo en algunas zonas, pero se ve claramente. Una pena porque el potencial para ser un muy buen hotel de lujo lo tiene de verdad, pero falta inversión para ponerlo al día en algunos aspectos que son bastante evidentes.
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9.1
Gemma
Travelled with friends
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Excellent
La zona de spa
Qué te indicaran una ruta óptima por el spa para su mejor aprovechamiento.
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10
Jesus
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Excellent
Estancia de solo dos días y una noche, aprovechando el spa. Precio de oferta incluyendo dos horas de spa, alojamiento y desayuno que está muy bien. Leímos algunos comentarios del estado deteriorado de las instalaciones y del spa, pero no, la verdad es que estuvo muy bien en general.
Pues lo que menos me gustó fue que fuimos al restaurante que está en el exterior y degustamos el menú que, aunque de calidad, quizás algo escaso. Pero mi queja va más bien por la indicación del precio (27 euros por persona) al que no anuncian que es sin IVA. Por Dios, ya nadie pone los precios sin IVA que veo ridículo no ponerlo porque no tiene sentido. Excepto eso, todo lo demás muy bien.
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10
Manuel
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Excellent
Buena limpieza y calidad precio
La accesibilidad al comedor de desayuno para personas en silla de ruedas y el ascensor de acceso al SPA que estava averiado.
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3.1
Ariadna
Travelled with friends
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Basic
Aunque el SPA no estaba enteramente funcional ha sido lo más positivo de nuestra estancia
Al esperar un rato a ser atendidos en el checking fuimos testigos del cambio de trato según el cliente por parte del personal asi que el inicio de la estancia ya no fue muy prometedor pero la habitacion asignada solo reforzó esa primera impresión. La estancia estaba llena de manchas de humedad en las paredes, grietas que denotaban necesidad de reformas, mobiliario desconchado, cortinas llenas de agujeros y un cabecero textil con varios grados de manchas. Por el estado de esa habitación no deberia haber estado nunca abierta al publico y menos por ese precio.
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6
Diego
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Average
Los recepcionistas fueron muy desagradables recalcando si sabíamos el precio del parking como si fuéramos pobres o algo
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8.6
Angeles
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Very good
Lo que mejor la zona de spa .El desayuno bastante bien y el trato con los trabajadores muy amables
En general el hotel necesita una revisión.Habían unas manchas en la pared azul de la habitación y en el suelo del WC k parece como mármol con unas manchas grises.En el comedor de la cena la silla se hundía y los ribetes en el respaldo estaba descosidos.
El aparato de la calefacción no funcionaba pero no lo necesitábamos y no dijimos nada.
Estaría bien la posibilidad de un zumo de naranja natural. K te sirvieran una jarrita y poder tomar 1 /persona. No e soedirnmucho para una categoría de 4 estrella!!
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7.7
Marga
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Good
El circuito termal ha sido estupendo y el poder ir dirrectos de la habitación sin tener que salir del edificio es de agradecer.
A pesar de que teníamos entrada a las 15h y reservado el spa para las 16h, tuvimos que retrasarlo porque no estaba la habitación lista, nos dijeron unos 20 minutos pero al final fueron 50, creo que se tendría que vigilar el orden de limpieza, personas que entraron más tarde que nosotros dispusieron enseguida de la habitación. Por otro lado, cenamos el restaurante y no hay queja de la comida, estaba todo muy rico pero había pocos platos sin suplemento y por el precio que pagamos desearía haber tenido más variedad donde escoger. Por último, el hotel en general necesita una mejora urgente, hay sitios tanto en los pasillos como en las habitaciones que han visto épocas mejores.
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7.7
Lola
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Good
Hemos disfrutado en varias ocasiones de este balneario nos gusta mucho la habitación es amplia el balneario fantástico el desayuno muy bueno
Lo único que en esta ocasión estaban las piscinas exteriores cerradas por mantenimiento en ningún momento se especifica en la página web ni a la llegada del hotel fue toda una sorpresa no poder disfrutar de ellas con el buen tiempo ya que son fantásticas en cuanto al personal en recepción mejorable
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9.7
Pilar
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Excellent
El desayuno muy bueno
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8
*
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Very good
Habitación amplia.La cama era cómoda y extra grande. Un detalle encontrar pan y dulces sin gluten en el desayuno sin haberlo indicado en la reserva.
Particularmente no me gustó que nuestra habitación estuviera ubicada fuera del edificio principal y lejos del Spa. No había leche fría en el desayuno. Sólo de avena o sin lactosa. Tenía que ser caliente y de máquina.
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8.3
Manel
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Very good
Las comodidades que el Hotel ofrece, aguas, manzanas, billar y futbolín gratuitos. Los jardines muy bien cuidados.
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8.9
Josep
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
April 2026
Very good
La fruta del desayuno estaba cortada con el mismo cuchillo que la cebolla, así que la fruta sabía a cebolla.
El parking es carísimo, 20€ la noche.
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6.9
Lluis
Travelled with couple
Booked on Buscounchollo.com
March 2026
Good
La habitación es còmoda, el almuerzo està bien, són ser ****y el Spa muy bien casi todo..A MEJORAR
Las batas de baño antidiluvianas. Las duchas del Spa Frías q No tiene q ser. Muchos mecanismes no estan actualizados. El personal a veces no parece motivado. En tres noches el Internet no llegaba a la habitación LO PEOR A/A DE OTRO SIGLO, SOLO OPCION ABRIL O CERRAR, NI GRADOS, NI FRIO O CALOR. OTRA COSA PARKING 20 E. DIARIOS? EL GERENTE NO VIAJA?? ASI COMO EL RESTAURANTE 40 E. SIN VINO Y UNA CARTA Q NI POR ASOMO LO VALE. En fin renovar-se o morir
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8.3
Nize
Booked on Buscounchollo.com
March 2026
Very good
Personal amable. Decoración clásica. Limpieza. Jardín bonito.
Para ser un 4 estrellas los acabados están muy descuidados. Necesita renovación. Y el colchón y las almohadas me resultaron muy incómodos (colchón de muelles y almohada muy poco densa). Además, pese a haber bañera, no había tapón para poder llenarla; un sinsentido.
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8.3
Elda
Travelled with family
Booked on Buscounchollo.com
March 2026
Very good
Que et facin pagar el pàrquing quant abans era gratuït.
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